Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données sur ce site web et contact pour les questions de protection des données:

2. Principes du traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse révisée sur la protection des données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023, et, le cas échéant, au RGPD. Nous traitons les données seulement lorsque cela est nécessaire à nos services, obligations légales, intérêts légitimes de sécurité ou avec votre consentement.

3. Types de données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes:

• Données de contact: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services)
• Données contractuelles: Informations sur les produits/services commandés, données de facturation, informations de paiement
• Données techniques: Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence, nom d'hôte, heure de la requête du serveur

4. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

• Fourniture et exploitation de nos services IT
• Traitement des demandes et communication avec les clients
• Traitement des contrats, facturation et traitement des paiements
• Respect des obligations légales de conservation et de documentation
• Amélioration de notre site web et de nos services

5. Base juridique du traitement

Le traitement repose notamment sur l'exécution du contrat, les obligations légales, nos intérêts légitimes à fournir des services IT sûrs et fiables, ainsi que le consentement lorsqu'il est requis.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités énoncées ou aussi longtemps que des délais de conservation légaux existent. Les demandes de contact sont supprimées après traitement complet, sauf si une relation commerciale est établie. Les données liées aux contrats sont conservées conformément aux délais de conservation commerciaux et fiscaux (généralement 10 ans). Les données d'accès techniques (fichiers journaux) sont automatiquement supprimées après 90 jours.

7. Transmission à des tiers et prestataires de services

Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si vous avez consenti ou si nous y sommes légalement obligés. Nous utilisons les prestataires de services suivants:

• Hébergement: Notre site et nos services sont exploités selon le projet sur des infrastructures cloud ou edge situées en Suisse, dans l'UE ou distribuées mondialement. Les prestataires traitent les données uniquement selon nos instructions et avec des garanties appropriées.
• Outils d'analyse: Nous n'utilisons pas d'outils de suivi ou d'analyse de tiers qui collectent des données personnelles.
• Communication par e-mail: Pour la communication par e-mail, nous utilisons des serveurs de messagerie sécurisés basés en Suisse ou dans l'UE.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Vous pouvez demander à tout moment des informations sur vos données personnelles stockées par nos soins.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de faire rectifier les données incorrectes.
• Droit à l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation.
• Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées. Cela comprend: le cryptage SSL/TLS pour la transmission des données, des systèmes pare-feu, des mises à jour de sécurité régulières, des restrictions d'accès et des mots de passe sécurisés. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées conformément aux développements technologiques.

10. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies techniquement nécessaires et du stockage local pour la langue, la session et la sécurité. Les cookies de suivi ou marketing ne sont utilisés que s'ils sont indiqués et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité si nécessaire pour la mettre en conformité avec les changements de la situation juridique ou les changements de nos services et du traitement des données. La version actuelle est disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par e-mail si vous nous avez fourni vos coordonnées.