Unser professioneller Service-Desk und IT–Dienstleistungen in Zürich

Client Management ist Ihr verlässlicher IT-Partner, der sämtliche Aspekte Ihrer Arbeitsabläufe abdeckt. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Leistungsspektrum, von der Beschaffung über den Betrieb bis hin zum Austausch Ihrer IT-Systeme. Unser Service steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist und Ihre Arbeitsbelastung hoch ist. Daher kümmern wir uns um den reibungslosen Zustand Ihrer Arbeitsrechner. Unsere professionelle Systemverwaltung entlastet Sie und ermöglicht es Ihnen, sich voll und ganz auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Überlassen Sie uns Ihre IT-Angelegenheiten und gewinnen Sie wertvolle Zeit für das, was Ihnen wirklich wichtig ist.

Mit unserer Hilfe gestalten wir die Übergangsphase zu einem externen IT-Service-Desk kurz und unkompliziert. Unsere Servicemanager nutzen fortschrittliche Methoden des Prozess- und Projektmanagements, um den Übergang gemeinsam mit Ihnen zu planen und umzusetzen. Wir stellen sicher, dass der Wechsel reibungslos verläuft und Ihre Anforderungen vollständig erfüllt werden. Unsere Experten stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie von Anfang an effiziente IT-Services erhalten. Wir machen den Übergang für Sie so einfach wie möglich, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Der Single Point of Information ist die erste Anlaufstelle für alle Anfragen. Unsere erfahrenen IT-SupportmitarbeiterInnen bearbeiten alle eingehenden Anfragen über die folgenden Kanäle: Telefon, E-Mail, Webportal und Chat. Für jede Anfrage wird ein elektronisches Ticket erfasst und archiviert. Allgemeine Anfragen können bereits beim ersten Kontakt bearbeitet und gelöst werden. Innerhalb des SPOC werden die elektronischen Tickets an die zuständigen Teams verteilt. Wir überwachen die Einhaltung der Service Levels für alle Tickets bis zur endgültigen Lösung. Damit übernehmen wir die Verantwortung für den gesamten Ticket-Kreislauf.

Unser Service-Desk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail, Webportal oder Chat. Mit hoher Erreichbarkeit und maximaler Erstlösungsquote minimieren wir den Aufwand für Sie und Ihre MitarbeiterInnen. Unabhängig von der Uhrzeit oder dem Kommunikationskanal sind wir für Sie da. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen schnell und effektiv zu lösen, damit Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Vertrauen Sie auf unsere zuverlässige Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung.

Bei Mixel IT steht unser IT-Service unter dem Motto "Easy to Use". Unser Fokus liegt darauf, die Probleme unserer Kunden auf einfache und effiziente Weise zu lösen. Wir wissen, dass technische Schwierigkeiten oft frustrierend sein können. Deshalb ist es unser Ziel, den gesamten Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unsere erfahrenen IT-Experten reagieren schnell auf deine Anliegen und bieten maßgeschneiderte Lösungen. Wir kommunizieren klar und verständlich, sodass du jeden Schritt verstehst. Mit unserem "Easy to Use" Ansatz kannst du dich darauf verlassen, dass deine IT-Probleme mühelos und effizient bewältigt werden.

Das erfahrene Team unserer IT-Support-Mitarbeiter verfügt über umfassende Kenntnisse und langjährige Erfahrung. Stellen Sie ihr Fachwissen in den Dienst Ihres Unternehmens, da es eine Herausforderung sein kann, zuverlässige Fachleute mit dem notwendigen Know-how zu finden, die in verschiedenen Bereichen arbeiten können. Mixel IT bietet umfassende Dienstleistungen an, die eine Vielzahl von Operationen abdecken. Entdecken Sie unsere Kompetenzbereiche und kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Angebot, damit wir gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen entwerfen und umsetzen können. Vertrauen Sie auf unser Fachwissen, um Ihre IT-Anforderungen effizient zu erfüllen und Ihren Erfolg zu steigern.