Unser professioneller Service-Desk und IT–Dienstleistungen in Zürich
Erstklassige IT-Dienstleistungen und Geschäftslösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Unser umfassendes Dienstleistungsangebot reicht von Hardware bis Software, von Datenschutz bis Cybersicherheit und umfasst auch Cloud-, Sicherheits- und Mobilitätsdienste.
Ihr zuverlässiger Service-Desk
Effektiv, sicher und effizient
Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn ein Kunde oder eine Kundin ein Problem hat und sich an Sie wenden muss. Unser Service-Desk nimmt alle Anfragen entgegen und sorgt dafür, dass Ihre KundInnen mit der Lösung zufrieden sind. Das Problem des Kunden oder der Kundin wird innerhalb von 24 Stunden nach Erstellung des Tickets gelöst.
Wir sind stolz auf die Fähigkeit unseres Teams, sowohl mit KundInnen als auch mit MitarbeiterInnen zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass alle zufrieden sind. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Unternehmen sind, das Sie bei Ihren Kundendienstanforderungen unterstützt, dann ist unser Service-Desk genau das Richtige für Sie!
Wir bei Mixel IT sind stolz auf unsere qualitativ hochwertige Arbeit, unsere wettbewerbsfähigen Preise und die einzigartigen Ergebnisse, die wir liefern. Seit unserer Gründung haben wir hart daran gearbeitet, uns einen Ruf für hervorragende Leistungen aufzubauen. Wir gelten als eines der besten Unternehmen in der Region Zürich. Wir bieten unseren KundInnen eine breite Palette von Dienstleistungen an, die all ihre Bedürfnisse abdecken. Was auch immer Sie vorhaben, unser professionelles Team ist bereit, Ihre Träume zu verwirklichen.
Die Mission der Mixel IT and Corporate Services GmbH geht über die reine Bereitstellung von Technologielösungen hinaus. Wir helfen unseren KundInnen, ein Höchstmass an operativer Exzellenz zu erreichen, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihr Kerngeschäft.
Mit unseren umfassenden Dienstleistungen stellen wir sicher, dass die Technologie unserer KundInnen immer auf dem neuesten Stand ist und sie ihren Geschäftserfolg maximieren können.
Mixel S
CHF 2000.00
/ Monat inkl.
50
Tickets
1st-Level- & 2nd-Level-Remote-Support
Skalierbar-Kompetenz-Effizienz
Direkte und einfache Unterstützung
Kundenbetreuung und Verkauf
Verwaltung von Dienstleistungen
Reaktionszeit < 90min
Ticketsystem
Knowledge-Base
Sprachen: Deutsch / Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanish
Sofortige Umsetzung mit Zufriedenheitsgaranties.
Mixel M
CHF 3500.00
/ Monat inkl.
100 Tickets
1st-Level- & 2nd-Level-Remote-Support
Skalierbar-Kompetenz-Effizienz
Direkte und einfache Unterstützung
Kundenbetreuung und Verkauf
Verwaltung von Dienstleistungen
Reaktionszeit < 90min
Ticketsystem
Knowledge-Base
Sprachen: Deutsch / Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanish
Sofortige Umsetzung mit Zufriedenheitsgaranties.
Mixel L
CHF 6500.00
/ Monat inkl.
200
Tickets
1st-Level- & 2nd-Level-Remote-Support
Skalierbar-Kompetenz-Effizienz
Direkte und einfache Unterstützung
Kundenbetreuung und Verkauf
Verwaltung von Dienstleistungen
Reaktionszeit < 90min
Ticketsystem
Knowledge-Base
Sprachen: Deutsch / Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanish
Sofortige Umsetzung mit Zufriedenheitsgaranties.
Mixel L
CHF 12500.00
/ Monat inkl.
500
Tickets
1st-Level- & 2nd-Level-Remote-Support
Skalierbar-Kompetenz-Effizienz
Direkte und einfache Unterstützung
Kundenbetreuung und Verkauf
Verwaltung von Dienstleistungen
Reaktionszeit < 90min
Ticketsystem
Knowledge-Base
Sprachen: Deutsch / Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanish
Sofortige Umsetzung mit Zufriedenheitsgaranties.
Client Management
Client Management ist Ihr verlässlicher IT-Partner, der sämtliche Aspekte Ihrer Arbeitsabläufe abdeckt. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Leistungsspektrum, von der Beschaffung über den Betrieb bis hin zum Austausch Ihrer IT-Systeme. Unser Service steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist und Ihre Arbeitsbelastung hoch ist. Daher kümmern wir uns um den reibungslosen Zustand Ihrer Arbeitsrechner. Unsere professionelle Systemverwaltung entlastet Sie und ermöglicht es Ihnen, sich voll und ganz auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Überlassen Sie uns Ihre IT-Angelegenheiten und gewinnen Sie wertvolle Zeit für das, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Einfacher und effektiver Übergang
Mit unserer Hilfe gestalten wir die Übergangsphase zu einem externen IT-Service-Desk kurz und unkompliziert. Unsere Servicemanager nutzen fortschrittliche Methoden des Prozess- und Projektmanagements, um den Übergang gemeinsam mit Ihnen zu planen und umzusetzen. Wir stellen sicher, dass der Wechsel reibungslos verläuft und Ihre Anforderungen vollständig erfüllt werden. Unsere Experten stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie von Anfang an effiziente IT-Services erhalten. Wir machen den Übergang für Sie so einfach wie möglich, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
All-in-one SPOC
Der Single Point of Information ist die erste Anlaufstelle für alle Anfragen. Unsere erfahrenen IT-SupportmitarbeiterInnen bearbeiten alle eingehenden Anfragen über die folgenden Kanäle: Telefon, E-Mail, Webportal und Chat. Für jede Anfrage wird ein elektronisches Ticket erfasst und archiviert. Allgemeine Anfragen können bereits beim ersten Kontakt bearbeitet und gelöst werden. Innerhalb des SPOC werden die elektronischen Tickets an die zuständigen Teams verteilt. Wir überwachen die Einhaltung der Service Levels für alle Tickets bis zur endgültigen Lösung. Damit übernehmen wir die Verantwortung für den gesamten Ticket-Kreislauf.
Hohe Verfügbarkeit
Unser Service-Desk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail, Webportal oder Chat. Mit hoher Erreichbarkeit und maximaler Erstlösungsquote minimieren wir den Aufwand für Sie und Ihre MitarbeiterInnen. Unabhängig von der Uhrzeit oder dem Kommunikationskanal sind wir für Sie da. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen schnell und effektiv zu lösen, damit Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Vertrauen Sie auf unsere zuverlässige Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung.
Easy to use
Bei Mixel IT steht unser IT-Service unter dem Motto "Easy to Use". Unser Fokus liegt darauf, die Probleme unserer Kunden auf einfache und effiziente Weise zu lösen. Wir wissen, dass technische Schwierigkeiten oft frustrierend sein können. Deshalb ist es unser Ziel, den gesamten Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unsere erfahrenen IT-Experten reagieren schnell auf deine Anliegen und bieten maßgeschneiderte Lösungen. Wir kommunizieren klar und verständlich, sodass du jeden Schritt verstehst. Mit unserem "Easy to Use" Ansatz kannst du dich darauf verlassen, dass deine IT-Probleme mühelos und effizient bewältigt werden.
Unsere Kompetenz
Das erfahrene Team unserer IT-Support-Mitarbeiter verfügt über umfassende Kenntnisse und langjährige Erfahrung. Stellen Sie ihr Fachwissen in den Dienst Ihres Unternehmens, da es eine Herausforderung sein kann, zuverlässige Fachleute mit dem notwendigen Know-how zu finden, die in verschiedenen Bereichen arbeiten können. Mixel IT bietet umfassende Dienstleistungen an, die eine Vielzahl von Operationen abdecken. Entdecken Sie unsere Kompetenzbereiche und kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Angebot, damit wir gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen entwerfen und umsetzen können. Vertrauen Sie auf unser Fachwissen, um Ihre IT-Anforderungen effizient zu erfüllen und Ihren Erfolg zu steigern.
Drucker-Management
Vergeudet Ihr Unternehmen wertvolle Ressourcen für den Druck?
Beenden Sie den Wahnsinn und lassen Sie uns mit unseren Managed Print Services Ihren Drucker für Sie verwalten.
Wir senken Ihre Druckkosten, organisieren Ihre Dokumente und geben Ihnen die Gewissheit, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Warten Sie nicht länger. Melden Sie sich noch heute bei uns!
Druckdienstleistungen (Managed Print Services)
Die Druckdienstleistungen von Mixel IT sind die besten in der Branche. Wir kümmern uns um alles für Sie, Sie müssen nur noch die Einsparungen geniessen! Unser Expertenteam überwacht Ihre Druckernutzung und sorgt dafür, dass Sie das Beste für Ihr Geld bekommen. Ausserdem sparen wir Ihnen Zeit und Energie, indem wir uns um die Reparatur und Wartung Ihrer Drucker kümmern, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. Einer der vielen Vorteile des Druckermanagements von Mixel IT ist, dass Sie sich keine Sorgen um Geld machen müssen. Sie können bis zu 50 % Ihrer monatlichen Hardware-Kosten einsparen. Das bedeutet mehr Geld, das Sie für andere Dinge ausgeben können. Mixel IT kümmert sich auch um die Reparatur von Druckern, sodass Sie sich um eine Sache weniger kümmern müssen.Wir installieren, aktualisieren und warten Ihre Druckerhardware und helfen Ihnen, sie anzuschliessen.