Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle IT-, Support-, Wartungs-, SaaS- und Projektleistungen der Mixel IT and Corporate Services GmbH gegenüber Kunden in der Schweiz, Liechtenstein und, soweit ausdrücklich vereinbart, im Ausland.

1. Geltungsbereich und Rangfolge

Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge, Supportleistungen, Projektarbeiten und digitalen Dienste von Mixel IT and Corporate Services GmbH. Schriftliche Offerten, Auftragsbestätigungen, Service Level Agreements oder Auftragsbearbeitungsverträge gehen diesen AGB vor, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Offerte annimmt, eine Bestellung auslöst, ein Benutzerkonto nutzt oder Mixel nach Instruktion mit der Leistungserbringung beginnt. Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage gültig und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

3. Leistungserbringung und Mitwirkung

Mixel erbringt IT-Dienstleistungen, Service Desk, Wartung, Infrastruktur-, Cloud-, Sicherheits- und Softwareleistungen fachgerecht und sorgfältig. Termine und Reaktionszeiten sind Planungswerte, sofern sie nicht schriftlich garantiert werden. Kunden stellen Informationen, Zugänge, Ansprechpartner, Berechtigungen und Backups rechtzeitig bereit.

4. Preise und Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen in Schweizer Franken innert 30 Tagen netto zahlbar. Zusatzleistungen, Notfälle, Arbeit ausserhalb der Betriebszeiten, Drittanbietergebühren, Reisen und Change Requests werden separat verrechnet. Bei Zahlungsverzug kann Mixel Leistungen nach angemessener Ankündigung sistieren.

5. Änderungen, Support und Drittanbieter

Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden als Change Request oder Zusatzauftrag behandelt. Mixel kann geeignete Mitarbeitende, Subunternehmer und Drittanbieter beiziehen. Deren Bedingungen gelten ergänzend, soweit der Kunde solche Dienste nutzt.

6. Geistiges Eigentum

Vorbestandene Rechte verbleiben beim jeweiligen Inhaber. Mixel behält Rechte an Methoden, Vorlagen, Werkzeugen, Know-how und wiederverwendbaren Komponenten. Kundenspezifische Arbeitsergebnisse werden nach vollständiger Zahlung im vereinbarten Umfang zur Nutzung überlassen.

7. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln nicht öffentliche geschäftliche, technische, finanzielle, sicherheitsrelevante und personenbezogene Informationen vertraulich. Die Pflicht beginnt vor Vertragsschluss und gilt nach Vertragsende weiter, solange die Informationen nicht öffentlich sind oder gesetzlich geschützt bleiben.

8. Datenschutz

Personendaten werden gemäss der Datenschutzerklärung, dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, der DSGVO bearbeitet. Bearbeitet Mixel Personendaten im Auftrag eines Kunden, gilt zusätzlich eine Auftragsbearbeitungsvereinbarung.

9. Gewährleistung und Haftung

Mixel leistet sorgfältige und fachgerechte Arbeit. Bei Mängeln ist primär Nachbesserung geschuldet. Soweit gesetzlich zulässig haftet Mixel nur für direkte Schäden aus Absicht oder grober Fahrlässigkeit, maximal bis zu den in den letzten 12 Monaten für die betroffene Leistung bezahlten Entgelten. Indirekte Schäden, entgangener Gewinn, Datenverlust und Betriebsunterbruch sind ausgeschlossen.

10. Kündigung, Recht und Gerichtsstand

Wiederkehrende Leistungen können mit der vereinbarten Frist, sonst mit 30 Tagen auf Ende einer Abrechnungsperiode gekündigt werden. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich, soweit zwingende Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

Fragen zu unseren AGB?

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns gerne:

044 433 14 00 oder info@mixel.ch

Stand: 29. April 2026